Política de Entrega e Frete – Cacau de Campos

A Cacau de Campos realiza entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras e dos Correios, garantindo que seus produtos cheguem com qualidade e segurança.

Prazos de Entrega

• O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Para pagamentos por cartão de crédito ou PIX, a confirmação é geralmente imediata.
• Para pagamentos via boleto bancário, a compensação pode ocorrer em até 1 (um) dia útil.
• O prazo pode variar conforme a região, a modalidade de frete escolhida e fatores externos (como greves, restrições de acesso ou condições climáticas).

Modalidades de Frete

• No momento da compra, o cliente poderá escolher a modalidade de envio disponível para seu endereço, visualizando o prazo estimado e o valor do frete.
• Eventuais promoções de frete grátis ou condições especiais serão anunciadas no site, em banners ou na página do produto.

Acompanhamento do Pedido

• Após a confirmação do pagamento e despacho do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
• O acompanhamento da entrega pode ser feito diretamente no site da transportadora/Correios ou dentro da área de pedidos da Loja Virtual.

Tentativas de Entrega

• É fundamental que haja alguém disponível no endereço cadastrado para receber a encomenda.
• Em caso de ausência do destinatário, poderão ser realizadas até 3 (três) tentativas de entrega.
• Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido retornará para a Cacau de Campos e poderá ser cobrada uma nova taxa de reenvio.

Conferência no Ato da Entrega

• No momento do recebimento, orientamos o cliente a conferir a embalagem e o conteúdo.
• Se houver qualquer avaria, embalagem violada ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Observações Importantes

• Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos fora do nosso controle.
• A Cacau de Campos não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Nesses casos, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para reenvio.